بنك ظفار يستقبل ملاحظات واستفسارات الزبائن ويؤكد على اتباع أفضل الممارسات في القطاع المصرفي
تتناسب خدمات ومنتجات بنك ظفار مع متطلبات الزبائن
يؤكد بنك ظفار على الالتزام بأعلى معايير الحوكمة واتباع اللوائح التنظيمية للقطاع المصرفي
تأكيدًا على التزامه الدائم بتقديم تجربة مصرفية رائدة، يستمر بنك ظفار بتطبيق أفضل الممارسات العالمية لخدمة الزبائن حيث يستقبل ملاحظاتهم واستفساراتهم عبر قنوات التواصل المختلفة.
وفي حديث لها في هذا السياق، ثمنت إيمان بنت مسلم العمرية – رئيس قسم ملاحظات واستفسارات الزبائن ببنك ظفار – يعمل البنك على تقديم تجربة مصرفية استثنائية عبر منتجات عصرية مصممة بعناية لتلبي احتياجات الزبائن، وخدمات ذات جودة عالية تتناسب مع تطلعاتهم، وحلول مصرفية مخصصة تفوق توقعاتهم، حيث قالت: "يحافظ بنك ظفار على مستوى عالٍ من جودة الخدمات بهدف تعزيز التجربة المصرفية للزبائن وتلبية متطلباتهم، ولذا نأخذ ملاحظاتهم دائماً بعين الاعتبار، ونقوم بدراسة وتحليل متطلباتهم بعناية حيث يتم الاستفادة منها عند تصميم خدمات أو منتجات جديدة، علاوة على التحسين والتطوير المستمر للحلول المصرفية القائمة التي نقدمها للزبائن".
وأضافت إيمان العمري قائلة: "نرحب بملاحظات واستفسارات الزبائن عبر القنوات المختلفة التي تم تخصيصها لذلك، وأود هنا التأكيد على أن أية ملاحظات يتم استقبالها عبر هذه القنوات تخضع للتحليل والمعالجة بعناية بهدف تعزيز مستوى الخدمة وبالتالي تحقيق أعلى معدلات لرضا الزبائن تماشياً مع متطلبات القطاع المصرفي".
ويتم استقبال ملاحظات الزبائن علاوة على الاستفسارات المتعلقة بالمنتجات والخدمات عبر الاتصال على الرقم 24791111 أو البريد الإلكتروني (Care@BankDhofar.com) أو عبر منصات التواصل الإجتماعي أو الموقع الرسمي للبنك (www.BankDhofar.com)، كما يتم استقبال الملاحظات المتعلقة بميسرة للخدمات المصرفية الإسلامية عبر رقم الهاتف 24775777 أو البريد الإلكتروني (Care@Maisarah-Oman.com) أو عبر منصات التواصل الإجتماعي أو الموقع الرسمي (www.maisarah-oman.com).
ويعد بنك ظفار ثاني أكبر بنك في سلطنة عمان إذ يتميز بتقديم حلول مصرفية رائدة للزبائن من الشركات وزبائن التجزئة المصرفية، بالإضافة إلى خدمات الخزينة وتمويل المشاريع، ويلبي بنك ظفار متطلبات الزبائن في جميع أنحاء السلطنة كما يسعى لقيادة القطاع المصرفي العماني عبر التميز في الخدمة والالتزام بأعلى المعايير العالمية لمستوى جودة الخدمات المبتكرة والمنتجات الرائدة، بالإضافة إلى ممارسة دوره في خدمة المجتمع من خلال مختلف المبادرات التطوعية و البرامج التي تساهم في تعزيز الاقتصاد الوطني ودعم نمو مختلف القطاعات مما يضع بنك ظفار ضمن قائمة أفضل البنوك في المنطقة، كما يحرص بنك ظفار على المحافظة على مستويات عالية من تعمين الوظائف عبر تقديم مختلف فرص العمل والتدريب والتوظيف للعمانيين.
