أصبح تطبيق الخدمات المصرفية الآن زاخرًا بالعديد من المزايا وخدمات القيمة المُضافة، حيث يتيح للزبون كلاً من الخدمات التالية:
- سهولة الدخول إلى الحساب عبر اسم المستخدم/ كلمة المرور، أو عبر خاصية الدخول السريع بإستخدام نظام البصمة.
- الاطلاع المباشر على كافة تفاصيل الحساب والبطاقة.
- سداد فواتير الخدمات، وإعادة تعبئة رصيد الهاتف النقال بكل سهولة ويسر.
- سداد مستحقات البطاقة الائتمانية.
- تحديد موقع أقرب فرع لبنك ظفار، أو أجهزة الصراف الآلي والإيداع النقدي.
- إجراء التحويلات المالية بطريقة سهلة ومُيسرة.
- معرفة آخر تحديثات صرف العملات الأجنبية.
- الاطلاع المباشر على آخر العروض الترويجية والمنتجات المطروحة حديثاً.
- معرفة أوقات الصلاة.
- إجراء التحويلات المالية، دون الحاجة إلى بطاقة بنكية.
- الحصول على نسخة إلكترونية من كشف الحساب.
- إزالة الحجب عن استخدام بطاقة الصراف الآلي في الخارج.
- إيقاف بطاقة الصراف الآلي.
- تغيير سقف السحب النقدي ونقاط البيع.
ما هي الخدمات المصرفية المتاحة عبر تطبيق الهاتف النقال؟ يتيح التطبيق الاستفادة من المزايا والتسهيلات التالية:
1) انضم إلينا
- إذا لم تكن زبونـًا لدى بنك ظفار وترغب في التواصل معنا، يمكنك الضغط على أيقونة "انضم إلينا" في الصفحة الرئيسية، وسنسعد بالتواصل معك لاحقـًا؛ ليتسنى لنا اطلاعك على المزيد من التفاصيل.
2) الحسابات
- التحقق من رصيد الحساب الجاري، وحساب التوفير، والودائع الثابتة، إضافة إلى التحقق من القروض، وحساب الاستثمار، وحساب بطاقة الائتمان.
- عرض آخر (10) عمليات مصرفية في كافة الحسابات (كشف حساب مُصغّر).
- عرض كشوفات ما يصل إلى (150) معاملة خاضعة للضريبة، متضمنةً الأرصدة الافتتاحية والختامية.
- عرض تفاصيل كافة الحسابات.
- سداد مستحقات البطاقات الائتمانية.
- سداد القروض.
- عرض مُلخص حساب الوديعة الثابتة، فضلاً عن إمكانية إنهاء الوديعة.
- طلب نسخة إلكترونية من كشف الحساب، لفترة محددة.
3) البطاقات الإلكترونية
- عرض تفاصيل بطاقة الصراف الآلي، والمعاملات السابقة.
- عرض المعاملات التي تمت عبر أجهزة الصراف الآلي وأجهزة نقاط البيع.
- تغيير سقف بطاقة الصراف الآلي.
- إيقاف بطاقة الصراف الآلي.
- إزالة الحجب عن بطاقة الصراف الآلي، وذلك عند استخدام الزبون خاصية إزالة الحجب عن البطاقات الإلكترونية لدواعي السفر.
4) التحويلات المالية
- إمكانية إجراء التحويلات المالية بين الحسابات الشخصية أو إلى حسابات أخرى ضمن بنك ظفار.
- إمكانية إجراء التحويلات المالية بين حسابات البنوك المحلية (التحويل على مستوى عُمان).
- إمكانية إجراء التحويلات المالية إلى حسابات بنكية خارجية (التحويل إلى خارج عُمان).
- التحويل الفوري.
- إجراء تحويل إلى محفظة أخرى.
- إجراء التحويلات عبر ويسترن يونيون (Western Union).
- إمكانية إيداع مبالغ نقدية تصل إلى 1000 ريال عماني فورًا إلى حسابات الإيداع في الهند، عبر ريبل(Ripple)
5) محفظة الهاتف النقال
- إمكانية إجراء تحويلات مالية من حساب محفظتك إلى بنوك أخرى بإستخدام رقم هاتف المستفيد أو الاسم المستعار أو مسح رمز الاستجابة السريع.
- يمكن للزبون امتلاك محفظة واحدة فقط في الوقت ذاته.
- إمكانية عرض الرصيد والمستفيدين المُضافين.
- سقف المبلغ: 500 ريال عُماني.
- أقل مبلغ لكل مُعاملة: 1 ريال عُماني.
- أعلى مبلغ لكل معاملة: 500 ريال عُماني.
- مبلغ السقف اليومي: 500 ريال عُماني.
- أعلى مبلغ في المحفظة: غير مُحدد.
- التسجيل بالمحفظة الإلكترونية – يمكن لغير زبائن بنك ظفار فتح حساب المحفظة الإلكترونية.
- إمكانية إجراء تحويلات مالية من حساب محفظتك الإلكتروني إلى حساب محفظة في بنوك أخرى بإستخدام رقم هاتف المستفيد أو الاسم المستعار أو مسح رمز الاستجابة السريع.
- إجراء التحويلات عبر ويسترن يونيون (Western Union)بإستخدام حساب المحفظة.
- سقف المحفظة:
6. التعليمات الدورية
- إمكانية جدولة التحويلات المالية بصورة يومية/ أسبوعية/ شهرية، وذلك من خلال ضبط تواريخ إجراء التحويلات، ليتم إرسالها إلى حسابات المستفيد تلقائيـًا.
- طرف ثالث.
- على مستوى عُمان.
- سداد الفواتير.
- خارج عُمان.
7. المدفوعات
- تعبئة الرصيد: إمكانية تعبئة رصيد هاتفك النقال أو هاتف أي شخص آخر مُسجل لدى عُمانتل أو أوريدو أو رنة أو فرِندي.
- دفع الفواتير: إمكانية تسجيل وسداد فواتير استهلاك خدمات المياه والكهرباء عبر شركة عمان للاستثمار والتمويل أو الشركة الوطنية العمانية للهندسة والاستثمار (أونك)، إضافةً إلى سداد فواتير الهاتف النقال والهاتف الثابت، وخدمة الإنترنت لمشتركي أوريدو وعمانتل وأواصر، فضلاً عن إمكانية سداد مستحقات بطاقة أمريكان أكسبرس.
- التبرع: إمكانية التبرع للمؤسسات الخيرية المُسجّلة عبر أجهزة أندرويد.
- تسديد القرض: إمكانية سداد القرض.
- الدفع للمحلات التجارية بإستخدام المحفظة عبر رمز الاستجابة السريع أو الاسم المستعار.
- امسح وادفع: عمليات الدفع السريع من شخص إلى شخص، وعمليات الدفع للمحلات التجارية عبر رمز الاستجابة السريع.
- البطاقة الائتمانية.
8) خدمة السحب النقدي بدون بطاقة
- استُحدِثت خدمة السحب النقدي بدون بطاقة في أجهزة الصراف الآلي لبنك ظفار، من خلال طلب الخدمة عبر تطبيق الخدمات المصرفية للهاتف النقال، الأمر الذي يُتيح للزبون إجراء سحب نقدي من أجهزة الصراف الآلي التابعة للبنك بكل يُسرِ وسهولة، حيث يتم إصدار رمز سري وإرساله إلى الزبون، في حال كان الطلب للخدمة الذاتية، أو إرساله إلى المستفيد عبر رسالة نصية قصيرة. ويقوم النظام بإصدار هذا الرمز السري بحيث يتيح استخدامه في أجهزة الصراف الآلي لبنك ظفار، والتي ستقوم بصرف المبلغ المطلوب تلقائيـًا. وتجدر الإشارة إلى أن بنك ظفار هو أول بنك يطلق هذه الخدمة في السلطنة.
- سجل العمليات
- نقاط المكافآت: مُلخص الحساب، وملخص المعاملات، ومطالبات استرداد مكافآت البطاقة الائتمانية بإستخدام مزايا تطبيق الهاتف النقال، الذي يتيح للزبائن عرض واستبدال نقاطهم.
9) حياتي اليومية
- أوقات الصلاة: عرض مواقيت الصلاة في أماكن مختارة من السلطنة.
10) تحديد الموقع
- تحديد أقرب فرع لبنك ظفار، أو جهاز صراف آلي وإيداع نقدي، بالنسبة لموقعك الحالي.
- كما يمكنك معرفة الفئات النقدية المتوفرة في كل جهاز صراف آلي (فئات 5، 10، 20، 50 ريال عُماني).
- إمكانية معرفة المسافة (بالكيلومتر) التي يبعد فيها الفرع/ جهاز الصراف الآلي/ جهاز الإيداع النقدي عن موقعك الحالي.
11) طلباتي
- دفتر الشيكات: بإمكانك التقدم بطلب دفتر شيكات.
- سداد حساب البطاقة: بإمكانك سداد حساب بطاقة الإئتمان.
- طلب بطاقة ائتمان: بإمكانك التقدم بطلب بطاقة ائتمان.
- استعادة بطاقة الائتمان: بإمكانك التقدم بطلب استعادة بطاقة الائتمان.
- فتح حساب توفير: بإمكانك التقدم بطلب فتح حساب توفير.
- حوالة الطلب: بإمكانك التقدم بطلب إصدار أمر حوالة مصرفية تحت الطلب.
- أمر الدفع: بإمكانك التقدم بطلب أمر الدفع.
- طلب قرض: بإمكانك التقدم بطلب الحصول على قرض.
- طلب تأمين: بإمكانك التقدم بطلب الحصول على تأمين (السيارة، العائلة، العمالة المنزلية(.
- حالة الطلب: بإمكانك التحقق من حالة الطلب.
- إعادة تفعيل الرقم السري.
- استبدال البطاقة الإئتمانية: بإمكانك التقدم بطلب استبدال البطاقة الإئتمانية.
- عرض الرقم السري للبطاقة الائتمانية.
- الرسائل النصية القصيرة الدولية – لزبائن الخدمات المصرفية المتميزة.
- قم بتمكين رقم هاتفك النقال الدولي لتلقي إشعارات الرسائل النصية القصيرة لمعاملاتك.
12) الإشعارات
- اختيار الاطلاع على الإشعارات عن طريق الرسائل النصية القصيرة أو استلامها كتنبيه من خلال تطبيق الهاتف النقال.
13) بنكي بنك ظفار
- منتجات بنكي: الاطلاع على منتجات البنك الخاصة بالحسابات، والقروض، والبطاقات، والتأمين.
- العروض: الاطلاع على عروض البنك.
- حاسبة القرض: آلية احتساب القرض.
- سعر الصرف: الاطلاع على أسعار التحويلات وسعر صرف الريال العُماني مقابل العملات الأجنبية.
- حاسبة سعر الإيداع: الاطلاع على معدل العائد من الوديعة مقابل عدة عملات.
- أخبار: الاطلاع على الأخبار الصحفية الصادرة عن بنك ظفار.
- بطاقات الخصم: الاطلاع على البطاقات المؤهلة للحصول على خصومات في كافة أنحاء السلطنة.
- اتصل بنا: إمكانية التواصل مع البنك عبر رسائل البريد الإلكتروني أو التواصل مع مركز الاتصالات على هاتف رقم 24791111.
14) الاستفادة من خدمات أجهزة الصراف الآلي بدون بطاقة
نفخر كوننا أول بنك على مستوى العالم يُتيح الاستفادة من خدمات أجهزة الصراف الآلي للبنك، دون الحاجة إلى بطاقة بنكية.
- تأكيداً لمكانة البنك الرائدة في تقديم الخدمات المصرفية المبتكرة، دشن بنك ظفار خدمات أجهزة الصراف الآلي بدون بطاقة، التي تعتبر الأولى من نوعها على مستوى العالم، وتتيح للزبائن تنفيذ معاملاتهم البنكية بكل سهولة ويسر، وذلك بمجرد استخدام أرقام هواتفهم. كما تعد هذه الخدمة امتداداً لخدمة السحب النقدي الرئيسية المتاحة فقط في تطبيق بنك ظفار للخدمات المصرفية عبر الهاتف النقال.
- ومن أجل الاستفادة من هذه الخدمة، فإنه يتعين على الزبون اتباع الخطوات التالية:
- - الخطوة الأولى:
تفعيل رقم الهاتف النقال من خلال الذهاب إلى: - القائمة الرئيسية – البطاقات الإلكترونية – خدمات أجهزة الصراف الآلي بدون بطاقة – الموافقة على الشروط من خلال الضغط على زر "تشغيل"
- - الخطوة الثانية:
قم بزيارة أقرب جهاز صراف آلي لبنك ظفار: - اضغط على أي زر – اختر "خدمات الصراف الآلي بدون بطاقة" – وافق على الشروط – قم بإدخال رقم الهاتف النقال المسجل – قم بإدخال الرقم السري لمرة واحدة (المرسل إلى رقم الهاتف النقال المسجل) – قم بإدخال الرقم السري لبطاقتك – واصل إجراء المعاملة.
- تتيح هذه الخدمة للزبائن إجراء معاملات السحب النقدي، ودفع الفواتير إضافة إلى طلب دفتر الشيكات، ومعرفة الرصيد، وطلب كشف حساب مُختصر.
15) خدمة تحويل المبالغ النقدية فورًا حول العالم من خلال ويسترن يونيون
يتيح تطبيق بنك ظفار للهاتف النقال لزبائنه امكانية تحويل المبالغ النقدية فورًا حول العالم من خلال ويسترن يونيون، على نحو آمن وفي أي زمان ومكان.
ويعد بنك ظفار أول مؤسسة مصرفية في السلطنة تقدم خدمة تحويل الأموال من ويسترن يونيون عبر تطبيق البنك في الهاتف النقال مقابل (1.500) ريال لكل معاملة إلى أي دولة في العالم.
ولإجراء عملية التحويل، يتعين عليك اتباع الخطوات التالية:
- اختر "تحويل" من القائمة الرئيسية، ومن ثم اختر "ويسترن يونيون".
- لإضافة مستفيد جديد، اضغط على (+ إضافة).
- قم بتعبئة البيانات المطلوبة، ومن ثم اضغط على (+ إضافة).
- قم بإدخال الرقم السري للمعاملة، والرمز لمرة واحدة لتأكيد إضافة المستفيد.
- سيتم إضافة المستفيد بنجاح.
- اختر المستفيد من القائمة، ومن ثم قم بتعبئة البيانات المطلوبة، إضافة إلى العملة المُفضلة للمستلم، والموافقة على الشروط والأحكام.
- اضغط على "استمرار" للذهاب إلى صفحة التأكيد.
- في شاشة صفحة التأكيد، قم بإدخال الرقم السري للمعاملة من أجل إتمامها.
- في شاشة صفحة التأكيد، سيظهر رقم التحويل (MTCN) والذي ستقوم بمشاركته مع المستفيد، ليقوم بدوره بإستلام المبلغ.
